Digital Account Executive

HYBRID ONLY - Not a remote role

黑马是一家总部位于英国的知名数字营销机构, specialising in PPC, SEO and Paid Social. 拥有多样化的客户，并致力于提供卓越的结果, 我们正在扩大我们的客户服务部门，以不断改进和发展我们的服务.

作为数字客户主管，您将在我们的客户服务团队中发挥至关重要的作用. Your job is to build and nurture client
代表我们的PPC, SEO和付费社交团队的关系. Working closely with the technical teams, your goal is to build client rapport, 确保高质量数字营销服务的顺利交付，并提供出色的客户服务.

Key responsibilities

• Client relationship management:
• 你将作为客户的主要联络点，了解他们的业务目标，使我们的服务符合他们的目标
• 与客户保持清晰和一致的沟通
  了解活动进展，结果和正在进行的优化工作
• 主动解决客户的问题，管理合同续签
  cancellations with a high level of customer service
• 定期获取客户反馈并向技术团队汇报
• Opportunity analysis:
• 根据客户需求和目标，识别追加销售和交叉销售的机会
• 与销售团队合作，发掘内部发展机会
  existing accounts or similar businesses
• 获得客户的推荐，推荐和确定案例研究
  确定并实施提高客户忠诚度和满意度的措施

Performance analysis:

• 定期分析活动表现数据，确定趋势并向客户提供见解
• 与客户一起解读数据并报告活动表现
• 收集客户反馈，与内部团队合作，解决问题，提高服务水平
• 与技术团队一起进行定期评估
  识别市场策略中的优势、劣势和改进机会. This might involve website/landing page recommendations, A/B测试和其他CRO技术，以优化活动，提高转换率和性能

Product development:

• 随时了解最佳实践标准和行业趋势，以推动持续改进
• 分析和改进内部流程以提高运营效率

Qualifications

• 有在数字营销机构担任客户主管的经验
• 熟悉点击付费，搜索引擎优化和付费社交优先考虑
• 了解转化率优化(CRO)技术
• 较强的分析能力和数据解释能力
  campaign improvements
• 优秀的沟通、客户服务和人际交往能力
• 以结果为导向，注重客户满意度和活动的成功
• 有产品开发和工艺改进经验
  advantageous

Are you right for us?

• Integrity - top of the list. Always
• 强烈的商业意识——了解大局并能发现发展业务的机会. Make clients and us money
• 渴望为他们的客户带来改变——而不是那些不愿意改变的人
  be happy until their clients are
• 有条理——喜欢按部就班，做事井井有条. 当事情不是按字母顺序/时间顺序/颜色顺序排列时，他会感到压力(但不会表现出来，但对客户仍然友好和有魅力)
• 有自己的观点——我们想让有想法的人跟随
  东西，有爱好，看电视，运动，游戏，书籍，音乐，任何东西，都是受欢迎的…
• 一个真正的团队合作者——把团队的成功放在首位的人
  above their own success. 而不仅仅是那些在简历中写上“能够独立工作或作为团队一员”的人. If it says that shit in your opening paragraph…
• Agency XP - useful
• 所有的技能-计算能力，IT技能，口头表达，书面表达能力，积极主动

Are we right for you?

我们是一家快速增长的数字营销机构，总部设在奥特林厄姆(全球最大的博彩平台)，专门从事SEO, PPC and Paid Social. 我们的客户范围从小型本地企业到跨国公司. 我们正处于一个令人兴奋的发展阶段，新项目不断启动，合适的人才有巨大的机会. Altrincham is like Manchester, just smaller and less spice. More Guardian readers probably, too. Each to their own.

在成为一家价值数百万英镑的全方位服务数字机构的路上. 我们大约有30个人——各种背景，各行各业. The company is accountable to clients as all should be. We embrace accountability, it allows us to show off.

What’s on offer

We think we’ve built a great place to work, where every individual feels rewarded for the effort, they put in. Enjoy this along with:

• Competitive salary, dependent on experience c25k - 32k
• Leafy Altrincham location
• Hybrid working
• Flexitime
• Birthday off obvs.
• Mental wellbeing BUPA programme
• 黑马将碳抵消你的角色与黑暗森林(绿色是好的)
• 在一个很棒的团队中工作，向一些很棒的人学习
• Other stuff too. 这主要是我们用来让自己在LinkedIn上看起来不错的小细节. Can’t remember most of it. It’s largely irrelevant. 不要相信“办公室里有啤酒龙头”和其他逐底竞赛之类的东西. This is a career we are talking about here