用户体验设计是你最有价值的商业资产吗?
原因如下...
什么是用户体验设计?
在他们不同的角色中, 用户体验(UX)设计师结合了心理学的各个方面, 业务, 研究, 语言, 设计和技术提供无缝的在线数字客户体验.
高街的类比
在线和离线商业世界之间的类比是正确的:一个新企业主承诺租赁一个高街场所5年, 在发射前花了1000英镑进行初步装备. 如果新企业不断投资于以下方面，它们在竞争激烈的商业环境中生存的几率会大大提高:
- 确保场地适合主要用途
- 了解他们的核心客户的需求
- 展示有吸引力的橱窗和商店展示
- 定期更新他们的展示
- 创造简单，无麻烦的购买体验
数字世界在很多方面与商业街相似:但是在网站上，你可以测试你的商店的多个版本，以找到最成功的形式，你可以从不同的市场上定制优惠和客流量，以提高知名度和销售额.
投资于设计优秀的用户体验，企业才会蓬勃发展.
匹配需求
When a 业务 finds its core objectives and KPIs becoming purely quantitative; driving the 业务 only for financial sake; then the qualitative priorities of the customer or user usually fade as a consequence. 重构和重新平衡两者的需求是必要的.
除非企业满足了客户的需求... 它没有目的.
市场措施需要人的平衡.一旦你开始理解用户的行为和驱动他们行为的需求, 你可以设计一个在线促销，自然地激励其他用户采取类似的行为模式.
“好的设计就是好的生意.” T.J. 沃森.他是IBM前总裁
寻找快速修复方法
用户体验设计的质量是确保网站保持访问者参与水平的主要因素，而不是一个吸引人的标题或清晰的图形. 这也决定了他们是否会回来.
专注于可用性和可访问性，以保持用户的快乐和参与. 通常，显而易见的事情会产生重大的积极影响:
- 色彩心理学
- 使用行动召唤按钮
- 提高装载时间
- 修复断裂的链接
- 简化网站导航
- 改善报告
- 嵌入视频内容
你的网站是提高了用户粘性还是赶走了用户?
摆脱常规
很有可能那些使用你网站的人并不想要或需要和你一样的东西. 作为设计师/所有者，你的体验与客户/用户是不一样的. 为他们的需求设计，而不是你的自我. 克服你的自负，开始做重要的事情.
Holding on to particular site content purely because it has emotional resonance to you - you created it; it reminds you of something important; it is linked to your original 业务 idea - may not necessarily work for site visitors and their needs now.
随着企业的发展，所有权的复杂性和性质也在增长. 成功的管理需要花费大量的时间和精力. 如果不定期更新，你的网站的效率会下降, 有针对性的关注一个网站总是需要的小的维护任务和更新.
随着时间的推移，您最初创建或委托的网站将不适合不断变化的市场景观. 正在进行的研究, 洞察力和投资是保持领先地位和相关性的必要条件, 有竞争力和成功.
用户体验设计提供了新的视角，帮助企业走出窠臼，回到最佳状态.
可衡量的目标，平衡的结果和成功的关键指标
智能(具体, 可衡量的, 可操作的, 现实的, 和基于时间的) 目标设置是改善用户体验和商业成功的内在因素. 大多数商业企业在本质上都不是无私的——他们想要盈利, 成长和成功——但是当从用户体验设计的角度来看，关键性能指标的性质和细节可能会微妙地发生变化. 仔细平衡和可测量的定性kpi可以带来有益的客户结果并产生定量影响.
质量目标和数量影响的例子:
重新设计的史泰博网站的访问量增加了80%，回头客增加了67%，退客率减少了45%.
-由Higher Ground重新设计并合并的网站和应用程序使新西兰国家彩票公司的在线彩票销售额在前六个月增加了23%
运用商业常识
将阴极射线示波器应用到项目中远远超出了填写表格或电话跟踪的范围. 对于UX专业人员来说，这是一种追踪所有成功指标的方法.
转化率是你衡量的东西. 优化这些比率是用户体验部分.
UX设计确保创建响应式设计组件，以尽可能最好的方式与用户交互, 考虑到开发限制，如快速加载时间的编码, 屏幕分辨率, 视力障碍和语言障碍.
将阴极射线示波器应用于面向销售的项目可以确保您建立, 跟踪和理解转换发生的原因. 这使得用户体验专业人员能够设计出更有效的用户旅程和更多的登录页面, 提高质量分数，创造更多销售领域. UX & 阴极射线示波器应该通过创造更多机会来保持用户对网站或品牌的兴趣，从而显著影响销售渠道.
用户体验成功的关键在于理解“为什么”和“如何”.
对客户重要的东西对你的业务也很重要
UX设计细节造就产品, 服务和网站对用户或客户来说更愉快和更容易:从而改善他们的整体旅程或体验.
有意义的用户体验设计使数字客户旅程最有利于商业成功.
更好的互动+更好的性能=更好的业务
本文由保罗·卡罗兰撰写. Higher Ground的用户体验作家. 高地是一个 用户体验部门 总部设在全球最大的博彩平台. 我们为您带来有用的文章和指南，以帮助您从您的网站获得更多, 应用和营销活动.
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