The world of research 会令人生畏、难以抗拒、复杂，有时还不可靠吗.
如果计划不当, 研究方案可能不会导致任何有意义或可操作的见解来做出决定，并可能减缓这一进程. 这导致企业很难看到投资于了解用户的价值.
但这不是必须的. 研究可以使人精神振奋, 当你确定你需要学习什么，为什么要学习，以及如何得到这些答案时，你会感到轻松甚至有趣.
这一切都始于一个明确的计划.
“如果你不做计划，你就是在计划失败” — Benjamin Franklin.
在我的职业生涯中，我写过很多研究计划，我不认为我现在可以在没有计划的情况下开始任何研究项目. 它们不仅仅是一个聚集思想的地方, 他们在使团队围绕项目目标保持一致方面发挥着重要作用, 我们共同想要学习的目标以及我们需要与谁交谈才能学习.
Start at the end
了解要改变什么以及改变的预期结果是提出正确问题和执行正确方法的关键. 我从不为了学习而做研究, 它总是通知更广泛的部分，如更换网站或改进服务.
所以，在计划你的下一个研究项目时，这里有六个问题要问你自己.
1. What do I need to change?
- Is it a service?
- Is it a brand experience?
- Is it a website?
- Is it an app?
- 是实验积压吗?
- 是团队对用户的同理心吗?
- Is it a prototype?
这定义了你的研究计划的目的, 并帮助你了解这是否是一个探索性的研究，可以帮助理解和告知一个创造性的过程, 或者是全球最大的博彩平台产品或服务的可用性的有效研究.
从最后开始也意味着你可以弄清楚需要什么输出来展示任何见解，并使其被更广泛的团队接受.
2. What do I need to make?
- 经验地图合适吗?
- 服务蓝图是否合适?
- 过程图是否合适?
- 用户配置文件是否合适?
- 团队是否在寻找主题区域来指导创意过程?
从你需要做的输出中回过头来，可以帮助你确定3件事:
- 我们需要和哪些类型的人交谈?
- 我们可能需要问他们什么问题?
- 我们需要用什么方法来回答这些问题呢?
By starting at the end, 您可以了解您想要通知的更改范围以及您需要做出的输出来翻译您的见解.
Next, 你可以进入有趣的部分，具体了解你想要回答的研究问题.
3. What do I want to learn?
在开始任何研究任务之前，我都要问团队:“你们想学什么??”.
我有幸花时间与用户接触，询问他们的体验, opinions and tasks. 如果我不知道我真正想学什么, 我们可能会陷入没有目的或结果的方法的陷阱. 这降低了研究的价值，浪费了我与用户相处的特权时间，因为我无法收集洞察力来为决策提供信息.
为了保持专注，我创建了一个声明来帮助解决任何研究的问题和分析.
We are researching 你想要的东西 change]
For [The (demographics (你需要与之交谈的人)
So that [The outcome 你想从改变中获得什么
Here is an example:
We are researching 在混合世界的不同环境中工作的经验
For 在数字机构工作的人 North West
So that 我们可以创造一个吸引最优秀人才的工作环境
一旦你有了一个重点，你可以列出所有的研究问题作为感兴趣的领域. 这意味着你不必担心问题的措辞或学习的目的是什么. 列出这些还有助于分析，因为您已经知道需要回答哪些问题.
We are researching 在混合世界的不同环境中工作的经验
For 在数字机构工作的人 North West
So that 我们可以创造一个吸引最优秀人才的工作环境
Areas of interest:
- 人们工作的环境是怎样的?
- 人们在不同的环境中会做哪些任务?
- 什么在数字上运行良好?
- 什么在个人中很有效?
- 人们在找公司的时候看重的是什么价值观?
Mix it up
We are doing great! 我们现在知道我们想要改变什么, 为什么我们要改变它, 我们需要和谁交谈，我们需要问什么问题.
那么，现在一切都归结为我们需要什么方法来回答这些问题. 这就是两种研究心态开始发挥作用的地方.
4. 我该怎么做才能获得深度?
- 广泛的探索心态——这是我们在研究中广泛探索和发现尽可能多的东西的地方.
- 狭隘的有效性思维模式——这是我们试图在深度研究的发现周围添加更多数量的地方，并确保我们发现的东西和我们想象的一样重要.
We are researching 在混合世界的不同环境中工作的经验
For 在西北地区的数字机构工作的人
So that 我们可以创造一个吸引最优秀人才的工作环境
用户访谈感兴趣的领域:
- 人们工作的环境是怎样的?
- 人们在不同的环境中会做哪些任务?
- 什么在数字上运行良好?
- 什么在个人中很有效?
- 人们在找公司的时候看重的是什么价值观?
调查兴趣范围:
- 人们在数字环境中工作时最常做的5件事是什么?
- 人们在物理环境中工作时最常做的5件事是什么?
- 人们在找公司的时候看重的关键价值观是什么?
*这将是一个封闭式问题的调查，答案选项将根据人们在访谈中所说的内容.
5. 我可以大规模验证什么?
混合方法有助于建立对研究的信心. 很多时候，企业认为与少数人交谈是不够的, however, 整个目的是首先深入学习，然后大规模地验证你的发现和假设，以保持精益!
Keep it lean
在方法步骤中包括六种不同的探索方法和四种验证方法是很自然的. 没关系，这都是过程的一部分, 但你需要回到工作中，按时完成任务.
此外，请记住，研究永远不会停止. 我并没有试图将我所有的见解都融入到发现中，因为我很幸运能够在整个产品生命周期中不断学习.
这就引出了你在计划节目时应该问的最后一个问题.
6. How much time do I have?
了解你的时间限制意味着你可以找出最优先的方法来回答你所有的问题.
在这里，你可以开始计划你的方法的顺序，以及你需要多少时间来执行每个方法，并放弃那些额外的方法，而不是专注于你的任务.
研究计划时间表总之，为什么要制定一个研究计划?
所有这些问题都帮助我审视一份简报，并找到我需要做的事情的底部，以便为这个过程增加价值.
但最大的问题是，为什么要这么努力?
有一个研究计划可以帮助你:
- 专注于你正在做的事情，不要偏离计划
- 让你的团队在研究目的和我们想要学习的东西上保持一致
- 选择正确的方法回答你的问题
- 帮助您计划方法的顺序，以保持您的见解精益，并通知下一个任务
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你是如何计划研究的? 我很想知道你的想法! Tweet me here or connect with me on LinkedIn.
